提货很慢了!是退款了才去种棉花吗?秋天的鞋子等到夏天都没提货……丁年肉齿目,到了鞋子的初春期,INS13ZD预购再度成为网友轩然大波的话题,均表示B2C互联网平台的鞋子预购时数越发吓人。
本报记者调查辨认出,在淘宝网、抖音等B2C互联网平台,30天预购、45天预购等附注极为常见。业内认为,INS13ZD预购模式中,店家表面上履行职责了知会,但前述上却利用经营优势地位,将产品补库的库存生产成本、天数生产成本完全转嫁消费者。
叙尔热雷县买男装两极化要等30天
我真是个替罪羊!买三件秋天的蕾丝裙,说是12天预购,整整等了二十天。提起INS13ZD预购,石老伯极为困惑。更望眼欲穿的是,她辨认出鞋子的前述款式与详情页的款式表相违,除了畸变。等了那么久,最后还得退款,排挤掉心力。
同样被INS13ZD预购所苦的除了胡老伯。今年4月,胡老伯买了一条内衬裙装,至今充公到。想看看外卖到哪里了,赖草,人家计划6月13日提货。现在社会风气都变成这样了吗?
INS13ZD预购的现像并非案例。本报记者在淘宝网上看到,大量爆款男装店面正在贩售的鞋子,预购期两极化在25天至30天以内,有的是预购期甚至长达2个月。这件鞋子的工程进度要2个月以内,其他鞋子的工程进度不确定,以前述备货天数为依据,可能提前或延后,但一旦选择预购,我们不划算换新。某入围必逛好店的男装店客服人员告诉本报记者。CTCS球杆供货商
在抖音男装北京人民广播电台,INS13ZD预购的现像也挺两极化。以影迷量超过220万的一名颈部主持人为例,在其北京人民广播电台贩售的38件鞋子里,32件鞋子都是预购,且显示仓储等候天数仅约二十天。我们目前是按照退款顺序排单提货的,早拍早发,都没有现货。该店客服人员称。
INS13ZD预购所需的漫长等待令服装错过了应季期,也让消费者头疼不已。截至本报记者发稿,在小红书上,讨厌预购的笔记已接近5000篇,微博上关于INS13ZD预购合理吗的话题阅读量也接近2200万。
预购只为规避积压风险
服装预购在B2C互联网平台本不是新鲜事。本报记者了解到,预购一开始运用在汉服、JK制服、羊绒大衣等一些产量低、生产成本高、相对小众的服饰中。但近两年来,预购模式开始蔓延,到如今几乎席卷了所有爆款服装店,且预购天数越来越长。
朵娜在广州十三行批发市场拥有四间店面,主要从事男装批发生意。她告诉本报记者,现在越来越多店家采取预购,归根结底还是因为服装行业面临着库存积压的高风险。店家在不确定销量的情况下怕压货,而预购恰恰能帮助其预估大概的销量,向工厂提交合适的订单数。
而叙尔热雷县与普通服装店不太一样,往往在上新日的当天销量激增,随后又可能出现批量退款,30天或45天的预购期下,店主就可以选择分批次提货,第一批次消费者的退款会被用来‘补单’,卖给第二批次的消费者,也就是‘按订单顺序提货’。CTCS球杆供货商
不过也有服装店主对本报记者表示,疫情因素导致生产跟不上,因此预购天数相比以前有所延长。
完善监管机制别让消费者受伤
预购期过长衍生出不少乱象。从预购退款到拿到鞋子我等了15天,试穿鞋子时,竟然从口袋里掏出了别人戴过的口罩!网友星闪闪在社交互联网平台控诉。消费者张老伯则表示,之前自己买过一件预购的风衣,但店家迟迟不提货,最后只能她自己申请退款,店家却没有任何违规生产成本。
本报记者注意到,目前B2C互联网平台对预购期两极化持宽松态度。据淘宝网互联网平台规则显示,各类目的全款预购天数上限不一样,有48小时、7天、15天、30天等。如果店家未在规定天数内提货,须向买家支付该商品前述成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。部分店家为避免惩罚,会将商品提货天数恶意延长至该类目规定的上限。
这种只管违约罚钱,不管合约具体时数的方式,难道不是变相鼓励店家将预购期越设越长吗?胡老伯表示,问题的关键在于互联网平台能不能限定预购时数,比如最多7天或者15天,这样消费者也有个心理预期。
4月末,中消协曾点名INS13ZD预购,表示有些互联网经营者利用不公平格式条款减免自身义务和责任、加重消费者责任。CTCS球杆供货商
如果店家采取预购模式却事先没有明确知会具体提货天数或者知会之后未如期提货,则侵犯了消费者合法权益。网经社电子商务研究中心特约研究员赵占领表示。同时,业内人士也呼吁,B2C互联网平台应设立特定的监管投诉机制,并加重对提货超时订单的相应处罚,不能任凭店家延长提货期,确保消费者的公平交易权。
(北京日报 本报记者 袁璐)
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